Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Olga Emelianova Emelianova (NIF 61288977A), con domicilio en C/ de la Universitat, 4, 3.º, pta. 13 - 46003 Valencia (Valencia/València), España. Para cualquier cuestión sobre protección de datos: relocation.ao@gmail.com, +34 624 04 52 75.

Esta política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Qué datos tratamos y de dónde proceden

Mensajes y consultas. Si nos escribes por WhatsApp, Telegram o correo electrónico, o nos llamas, tratamos lo que nos facilites (nombre, número de teléfono o nombre de usuario, contenido del mensaje) y los datos necesarios para atender tu solicitud.

Reserva de consulta. En la página de reserva (/consultation), cuando esté disponible, un calendario de Google te pedirá tu nombre y tu correo electrónico y registrará la hora elegida. Tratamos estos datos para realizar la consulta.

Analítica web. Usamos Google Analytics 4 en modo de consentimiento avanzado (Advanced Consent Mode). Mientras no aceptes las cookies, Google solo recibe mediciones anónimas de las visitas, sin cookies ni identificador de visitante. Si las aceptas, Google Analytics instala sus cookies (_ga y _ga_<ID>) y mide con más detalle el uso del sitio. También usamos Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies.

Errores técnicos. Usamos Sentry para detectar fallos del sitio; un informe de error puede incluir datos técnicos como la dirección de la página, el navegador y el tipo de dispositivo.

Pulsaciones en los botones de contacto. Contamos cuántas veces se pulsan los botones de contacto (WhatsApp, teléfono, Telegram, correo electrónico). Solo se guardan el canal, el lugar de la página, el idioma, el número del anuncio y la fecha; no se guardan tu dirección IP, tu navegador ni cookies.

Datos técnicos de la conexión. Como cualquier servidor web, nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) trata tu dirección IP y datos técnicos de la conexión para entregar la página y proteger el sitio.

Finalidades y bases jurídicas

Atender tus consultas y realizar las consultas que reserves: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, el interés legítimo en responderte (art. 6.1.f).

Analítica de Google Analytics con cookies: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. Mediciones anónimas sin cookies, contador de pulsaciones de los botones de contacto y estadísticas de Cloudflare: interés legítimo en conocer cómo se usa el sitio y en mejorarlo (art. 6.1.f).

Detección de errores y seguridad del sitio: interés legítimo (art. 6.1.f).

Plazos de conservación

Conservamos los datos de tus consultas y reservas mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales.

Los datos de analítica se conservan durante los plazos configurados en cada herramienta (Google Analytics, Cloudflare). Los informes de Sentry y los registros técnicos se conservan solo el tiempo necesario para resolver los fallos.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para el funcionamiento del sitio recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Cloudflare (alojamiento del sitio, analítica web), Google (Analytics, Calendar) y Sentry (detección de errores). Las aplicaciones de mensajería con las que nos escribes (WhatsApp, Telegram) son servicios independientes, regidos por las condiciones de sus propios operadores.

Cuando sea necesario para una visita o una operación que hayas solicitado, podremos facilitar tus datos de contacto al propietario o a la agencia que representa el inmueble.

Transferencias fuera del EEE

Algunos de estos proveedores (Google, Cloudflare, Sentry) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a relocation.ao@gmail.com. Puedes cambiar tu elección sobre las cookies en cualquier momento desde «Configuración de cookies», al pie de la página.

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el sitio o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.