Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку

Ответственный за обработку ваших персональных данных - Olga Emelianova Emelianova (NIF 61288977A), домицилий: C/ de la Universitat, 4, 3.º, pta. 13 - 46003 Valencia (Valencia/València), España. По любым вопросам о защите данных: relocation.ao@gmail.com, +34 624 04 52 75.

Политика составлена в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (RGPD) и Органическим законом 3/2018 (LOPDGDD).

Какие данные мы обрабатываем и откуда они берутся

Сообщения и обращения. Если вы пишете нам в WhatsApp, Telegram, на почту или звоните, мы обрабатываем то, что вы сообщаете (имя, номер телефона или имя пользователя, содержание сообщения), и данные, нужные для ответа на ваш запрос.

Запись на консультацию. На странице записи (/consultation), когда она доступна, календарь Google запросит ваши имя и адрес почты и сохранит выбранное время. Мы обрабатываем эти данные, чтобы провести консультацию.

Веб-аналитика. Мы используем Google Analytics 4 в режиме расширенного согласия (Advanced Consent Mode). Пока вы не приняли cookie, Google получает только анонимные данные о посещениях - без cookie и идентификатора посетителя. Если вы принимаете cookie, Google Analytics устанавливает свои cookie (_ga и _ga_<ID>) и подробнее измеряет использование сайта. Мы также используем Cloudflare Web Analytics, которая не использует cookie.

Технические ошибки. Мы используем Sentry для обнаружения сбоев сайта; отчёт об ошибке может содержать технические данные: адрес страницы, браузер и тип устройства.

Нажатия на кнопки связи. Мы считаем, сколько раз нажимают кнопки связи (WhatsApp, телефон, Telegram, почта). Сохраняются только канал, место на странице, язык, номер объявления и дата; ваш IP-адрес, браузер и cookie не сохраняются.

Технические данные соединения. Как и любой веб-сервер, наш хостинг-провайдер (Cloudflare) обрабатывает ваш IP-адрес и технические данные соединения, чтобы отдать страницу и защитить сайт.

Цели и правовые основания

Ответы на обращения и проведение консультаций: меры, принимаемые до заключения договора по вашему запросу (ст. 6.1.b RGPD), и, при необходимости, законный интерес в ответе вам (ст. 6.1.f).

Аналитика Google Analytics с cookie: ваше согласие (ст. 6.1.a RGPD), которое можно отозвать в любой момент. Анонимные измерения без cookie, счётчик нажатий на кнопки связи и статистика Cloudflare: законный интерес в понимании того, как используется сайт, и в его улучшении (ст. 6.1.f).

Обнаружение ошибок и безопасность сайта: законный интерес (ст. 6.1.f).

Сроки хранения

Данные ваших обращений и записей мы храним, пока длятся отношения, а затем - в заблокированном виде в течение сроков давности возможной юридической ответственности.

Данные аналитики хранятся в сроки, заданные настройками каждого инструмента (Google Analytics, Cloudflare). Отчёты Sentry и технические журналы хранятся не дольше, чем нужно для устранения сбоев.

Получатели и обработчики

Мы не продаём ваши данные. Для работы сайта мы пользуемся поставщиками, которые обрабатывают данные по нашему поручению: Cloudflare (хостинг сайта, веб-аналитика), Google (Analytics, Calendar), Sentry (обнаружение ошибок). Мессенджеры, через которые вы пишете нам (WhatsApp, Telegram), - самостоятельные сервисы, их условия задают сами операторы.

Если это нужно для просмотра или сделки, о которых вы просили, мы можем передать ваши контактные данные собственнику или агентству, представляющему объект.

Передача данных за пределы ЕЭЗ

Часть поставщиков (Google, Cloudflare, Sentry) может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в частности в США. Такая передача опирается на решение Еврокомиссии об адекватности (Рамочная программа защиты данных ЕС - США) либо на типовые договорные условия.

Ваши права

Вы можете воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также в любой момент отозвать согласие, написав на relocation.ao@gmail.com. Выбор по cookie можно изменить в любой момент через «Настройки cookie» внизу страницы.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправильно, вы вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, если меняется сайт или законодательство. Дата последнего обновления указана в начале документа.