Політика конфіденційності

Відповідальний за обробку

Відповідальний за обробку ваших персональних даних - Olga Emelianova Emelianova (NIF 61288977A), домісіліо: C/ de la Universitat, 4, 3.º, pta. 13 - 46003 Valencia (Valencia/València), España. З будь-яких питань про захист даних: relocation.ao@gmail.com, +34 624 04 52 75.

Політику складено відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (RGPD) та Органічного закону 3/2018 (LOPDGDD).

Які дані ми обробляємо та звідки вони беруться

Повідомлення та звернення. Якщо ви пишете нам у WhatsApp, Telegram, на пошту або телефонуєте, ми обробляємо те, що ви повідомляєте (ім’я, номер телефону або ім’я користувача, зміст повідомлення), і дані, потрібні для відповіді на ваш запит.

Запис на консультацію. На сторінці запису (/consultation), коли вона доступна, календар Google запитає ваше ім’я та адресу пошти й збереже обраний час. Ми обробляємо ці дані, щоб провести консультацію.

Веб-аналітика. Ми використовуємо Google Analytics 4 у режимі розширеної згоди (Advanced Consent Mode). Доки ви не прийняли cookie, Google отримує лише анонімні дані про відвідування - без cookie та ідентифікатора відвідувача. Якщо ви приймаєте cookie, Google Analytics встановлює свої cookie (_ga і _ga_<ID>) і докладніше вимірює використання сайту. Ми також використовуємо Cloudflare Web Analytics, яка не використовує cookie.

Технічні помилки. Ми використовуємо Sentry для виявлення збоїв сайту; звіт про помилку може містити технічні дані: адресу сторінки, браузер і тип пристрою.

Натискання на кнопки зв’язку. Ми рахуємо, скільки разів натискають кнопки зв’язку (WhatsApp, телефон, Telegram, пошта). Зберігаються лише канал, місце на сторінці, мова, номер оголошення та дата; ваша IP-адреса, браузер і cookie не зберігаються.

Технічні дані з’єднання. Як і будь-який вебсервер, наш хостинг-провайдер (Cloudflare) обробляє вашу IP-адресу та технічні дані з’єднання, щоб віддати сторінку й захистити сайт.

Цілі та правові підстави

Відповіді на звернення та проведення консультацій: заходи, що вживаються до укладення договору на ваш запит (ст. 6.1.b RGPD), та, за потреби, законний інтерес у відповіді вам (ст. 6.1.f).

Аналітика Google Analytics із cookie: ваша згода (ст. 6.1.a RGPD), яку можна відкликати будь-коли. Анонімні вимірювання без cookie, лічильник натискань на кнопки зв’язку та статистика Cloudflare: законний інтерес у розумінні того, як використовується сайт, і в його покращенні (ст. 6.1.f).

Виявлення помилок і безпека сайту: законний інтерес (ст. 6.1.f).

Строки зберігання

Дані ваших звернень і записів ми зберігаємо, доки тривають відносини, а потім - у заблокованому вигляді протягом строків давності можливої юридичної відповідальності.

Дані аналітики зберігаються у строки, задані налаштуваннями кожного інструмента (Google Analytics, Cloudflare). Звіти Sentry і технічні журнали зберігаються не довше, ніж потрібно для усунення збоїв.

Одержувачі та обробники

Ми не продаємо ваші дані. Для роботи сайту ми користуємося постачальниками, які обробляють дані за нашим дорученням: Cloudflare (хостинг сайту, веб-аналітика), Google (Analytics, Calendar), Sentry (виявлення помилок). Месенджери, через які ви пишете нам (WhatsApp, Telegram), - самостійні сервіси, їхні умови визначають самі оператори.

Якщо це потрібно для перегляду чи угоди, про які ви просили, ми можемо передати ваші контактні дані власнику або агентству, яке представляє об’єкт.

Передача даних за межі ЄЕЗ

Частина постачальників (Google, Cloudflare, Sentry) може обробляти дані за межами Європейського економічного простору, зокрема в США. Така передача спирається на рішення Єврокомісії про адекватність (Рамкова програма захисту даних ЄС - США) або на типові договірні умови.

Ваші права

Ви можете скористатися правами на доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження обробки та переносимість даних, а також будь-коли відкликати згоду, написавши на relocation.ao@gmail.com. Вибір щодо cookie можна змінити будь-коли через «Налаштування cookie» внизу сторінки.

Якщо ви вважаєте, що ваші дані обробляються неправильно, ви маєте право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику, якщо змінюється сайт чи законодавство. Дата останнього оновлення зазначена на початку документа.